Politica de Garanție

• Pentru toate produsele vândute și livrate de NOVA HOLDINGS SRL beneficiezi de o garanție de 5 ani în conformitate cu legislația în vigoare și politicile comerciale ale producătorilor.
• Pentru produsele vândute de NOVA HOLDINGS SRL vei primi certificat de garanție emis de producător sau distributor în format tipărit (acesta se găsește pe ultimele pagini ale manualului de instrucțiuni în limba română) sau electronic.
• Păstrează certificatul că să poți beneficia de garanție, dacă va fi nevoie.

 

Dacă produsul achiziționat prezintă o defecțiune în perioada de garanție, te rugăm să urmezi pașii de mai jos pentru trimiterea lui către service:

1. Sesizează problema constatată folosind orice mijloc de comunicare preferi:

• email: office@novio.ro
• telefon: 021 555 8208, Luni - Vineri: 09:00-17:00

Te rugăm să descrii cât mai clar defectul constatat și să ne trimiți, dacă este posibil, fotografii sau video cu problema.

2. Alege una dintre următoarele opțiuni pentru trimiterea produsului:

• Predare personală, direct la adresa de mai jos, în timpul programului de lucru;
• Expediere prin curier, apelând o firmă de curierat la alegerea ta.
  În acest caz, clientul este responsabil de organizarea transportului și de achitarea costului de livrare către centrul nostru de service.

ADRESĂ DE TRIMITERE ÎN GARANȚIE:

Destinatar: NOVA HOLDINGS SRL
Adresă: Str. Drumul Între Tarlale, nr. 15, Loc. Căldăraru, Jud. Ilfov

 

Clauză referitoare la neridicarea produselor expediate după intervenții

În situația în care un produs expediat clientului, în urma intervențiilor efectuate în baza garanției, a reparațiilor contra cost sau a constatării că produsul nu face obiectul garanției, nu este ridicat de la curier și este returnat către noi, acesta va rămâne în custodia societății fără taxe de depozitare timp de 5 zile calendaristice de la data reprimirii.

După expirarea acestei perioade, se vor percepe taxe de depozitare în cuantum de 4% din valoarea produsului pe zi de întârziere, calculate la valoarea înscrisă pe factura de achiziție.

Dacă totalul taxelor de depozitare acumulate atinge 100% din valoarea produsului, produsul va fi considerat abandonat, iar societatea își rezervă dreptul de a dispune de acesta conform procedurilor interne (inclusiv prin casare sau valorificare).

Pentru a ridica produsul, clientul are obligația de a achita integral toate taxele de depozitare acumulate, precum și costurile de transport aferente.