Termeni și Condiții

1. DEFINIȚII

În cuprinsul prezentului document, următorii termeni folosiți cu majuscule vor avea, dacă din context nu rezultă altfel, înțelesurile specificate mai jos:
NOVIO: reprezintă societatea DARVIN PLUS SRL, cu sediul în Mun. București, Sector 2, Sos. Mihai Bravu, nr. 123-135, bl. D11, sc. B, et. 1, ap. 4, înregistrată la Registrul Comerțului București sub nr. J40/1277/2024 și având Codul Unic de Înregistrare: 49457006.
MĂRCI ÎNREGISTRATE: reprezintă mărcile înregistrate ale DARVIN PLUS SRL, cum ar fi, dar fără a se limita la denumirea NOVIO.
SITE: reprezintă SITE-ul Internet aparțînând DARVIN PLUS SRL, care se află la adresa https://www.novio.ro/, prin intermediul căruia UTILIZATORUL are acces la informații privind serviciile și produsele oferite/asigurate de către DARVIN PLUS SRL.
UTILIZATOR: reprezintă persoană care accesează SITE-ul, în scopuri private sau profesionale și care a acceptat TERMENII ȘI CONDIȚIILE prezentului SITE, îndeplinind în acest sens toate cerințele procesului de înregistrare sau un vizitator al site-ului care nu este înregistrat/logat.
UTILIZARE ABUZIVĂ: reprezintă utilizarea SITE-ului într-un mod contrar practicii în domeniu, a reglementărilor și ale legislației în vigoare sau în orice alt mod care poate produce prejudicii DARVIN PLUS SRL.

 

2. CONȚINUT WEBSITE & UTILIZARE

2.1. Informațiile publicate pe SITE sunt informații de interes general despre DARVIN PLUS SRL, produsele comercializate de acesta, informații despre partenerii săi cât și alte informații considerate de DARVIN PLUS SRL că fiind de interes pentru UTILIZATORI.
2.2. Informațiile sunt puse la dispoziția UTILIZATORILOR de regulă, în mod gratuit. DARVIN PLUS SRL își rezervă dreptul de a implementa anumite servicii pe SITE ce vor fi oferite contra cost UTILIZATORILOR.
2.3. DARVIN PLUS SRL este dețînătorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuală asupra SITE-ului, respectiv asupra design-ului și conținutului acestuia precum și asupra tuturor Mărcilor înregistrate de DARVIN PLUS SRL și publicate pe SITE.
UTILIZATORUL are obligația de a respectă toate drepturile de proprietate intelectuală ale DARVIN PLUS SRL, prevăzute de legislația în vigoare.

 

3. UTILIZARE WEBSITE

UTILIZATORUL se obligă să acceseze și să utilizeze SITE-ul în scopuri și prin mijloace care să nu constituie o utilizare abuzivă.

 

4. LIMITAREA RĂSPUNDERII DARVIN PLUS SRL

4.1. Răspunderea pentru conținutul SITE-ului.
DARVIN PLUS SRL nu este și nu poate fi făcut responsabil pentru prejudiciile create de erorile, neacuratetea sau neactualizarea informațiilor publicate sau menținute pe SITE, care nu se datorează culpei sale.
4.2. În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse/promoții au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, ne alocăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunță clientul telefonic/e-mail în cel mai scurt timp despre eroarea apărută, dacă produsul nu s-a livrat încă.
4.3. Caracteristicile produselor prezentate pe SITE sunt preluate/puse la dispoziție de producători și/furnizori și DARVIN PLUS SRL nu își asumă răspunderea pentru corectitudinea acestor informații.
4.4. Prețurile produselor de pe acest SITE sunt informative și pot suferi modificări neanunțate. Promoțiile prezentate pe SITE sunt valabile în perioada de timp menționată. În cazul în care nu se menționează o perioada de timp, acestea sunt valabile în limita stocurilor disponibile.
4.5. De asemenea, imaginile sunt prezentate pe SITE cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini în orice mod datorită modificării caracteristicilor sau design-ului, fără notificare prealabilă de către producători.
4.6. Un produs la precomanda este un produs ce urmează să fie lansat și poate fi achiziționat înainte de lansare. Furnizorul își rezervă dreptul de a modifică fără preaviz dată de lansare. Produsele la precomanda se adaugă în coș în același fel că orice alt produs din magazinul online. Făcând o precomanda, va asigurați că veți primi produsul imediat după lansare și că veți beneficia de un preț foarte bun. Produsele aflate la precomanda vor fi livrate într-un termen estimativ de 1-3 zile lucrătoare de la lansare, dar nu mai târziu de 15 zile, în situația în care produsul există pe stocul DARVIN PLUS SRL în ziua lansării. În situația în care produsul ajunge în posesia DARVIN PLUS SRL după dată lansării, livrarea se va face în 1-3 zile lucrătoare din momentul intrării produsului în stocul DARVIN PLUS SRL, dar nu mai târziu de 15 zile. Precomenzile se achita în același mod că și o comandă normală, prin oricare din metodele de plata acceptate. În oricare dintre situații (plata la livrare sau plata online) este necesar să așteptați confirmarea telefonică sau pe email din partea unui operator, în momentul în care produsul devine disponibil. Puteți renunta în orice moment la o precomanda. Dacă această din urmă a fost deja achitată, puteți opta pentru returnarea sumei sau creditarea contului dvs. în vederea plasării unei alte comenzi.
4.7. DARVIN PLUS SRL își rezervă dreptul să completeze și să modifice orice informație de pe SITE.
4.8. Orice problema cauzată de produsele și serviciile prezentate pe SITE se va soluționa pe cale amiabilă în termen de 15 zile lucrătoare de la dată sesizării în scris a problemelor de către UTILIZATOR.

 

5. PIERDERI | COSTURI SUPLIMENTARE

DARVIN PLUS SRL nu răspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretenții, cheltuieli sau alte răspunderi, în cazul în care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor și condițiilor.
5.1. DARVIN PLUS SRL nu răspunde pentru prejudiciile create că urmare a nefunctionarii Site-ului precum și pentru cele rezultând din imposibilitatea de accesare a anumitor link-uri publicate pe Site.
5.2. DARVIN PLUS SRL nu răspunde pentru defecțiuni tehnice ale rețelei/echipamentelor ce aparțîn operatorilor de telefonie mobilă/procesatorului de plăti, etc.

 

6. COMANDĂ

6.1. Va informăm că eventualele reclamății privind deficiențele estetice ale produselor, vor fi luate în considerare și vor fi analizate doar dacă acestea se reclama în primele 48 ore de la momentul recepției produsului.
6.2. Modalitățile de plata pentru finalizarea unei comenzi online sunt: numerar la livrare, online cu card bancar, ordin de plata.

• În cazul în care optați pentru plata online cu card bancar, va informăm că înregistrarea plății nu garantează confirmarea și livrarea comenzii. În cazul în care comandă nu este confirmată (termenul pentru procesarea comenzii este de 48 ore) suma de bani plătită va fi restituită în contul dumneavoastră în cel mai scurt timp.

6.3. Înregistrarea comenzii nu reprezintă și confirmarea acesteia. După preluarea comenzii, această va fi procesată de către operatorii noștri în vederea confirmării și stabilirii detaliilor de livrare. Termenul estimativ de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, dar nu mai târziu de 15 zile.
6.4. În perioada sărbătorilor de Paște, de iarnă, a evenimentului Black Friday, precum și pe toată durata altor campanii ale companiei, procesarea unei comenzi precum și livrarea acesteia poate dura între 7-10 zile lucrătoare, dar nu mai mult de 15 zile lucrătoare.
6.5. La achiziționarea de înregistrări audio sau video sigilate (jocuri, filme, muzică etc.), va rugăm că la momentul primirii coletului să verificați integritatea cât și conținutul acestuia. Orice reclamație ulterioară referitoare la lipsa codului de activare sau a cd-ului nu vor fi luate în considerare.

 

7. LIVRAREA PRODUSELOR

7.1. Livrăm produse în toată România, prin curier rapid, costul de transport fiind de 19 lei.
7.2. Procesarea comenzilor plasate până în ora 12:00 se face în aceeași zi.
7.3. De luni până vineri comenzile primite după ora 12:00 sunt procesate a doua zi. Comenzile plasate de vineri după ora 12 până duminică sunt procesate luni.
7.4. Cumpărătorul va intra în proprietatea bunurilor după semnarea documentului de transport și efectuarea plății către curier (dacă aceasta nu a fost în prealabil efectuată).
7.5. În cazul anulării comenzii, niciuna din părțile implicate nu va pretinde/solicita daune.

 

8. RETURUL PRODUSELOR

8.1. Dreptul la retragere în 14 zile pentru comerț la distanță

Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un bun sau să renunțe la un serviciu, fără invocarea niciunui motiv în termen de 14 zile calendaristice de la intrarea în posesia fizică a produsului. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui bun sau renunțare la un serviciu expiră în termen de 14 zile de la:

• ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului bun – în cazul în care Cumpărătorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat.
• ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care este format din mai multe loturi sau piese.

8.2. Condiții generale pentru returul produselor vândute de DARVIN PLUS SRL:

• Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit, ele se pot returna doar în ambalajul cu care au fost expediate și împreună cu toate documentele (manual de utilizare, garanție), ambalajul făcând parte din produs.
• Ruperea sigiliilor sau a accesoriilor produsului atrage imposibilitatea returnării produselor, iar DARVIN PLUS SRL nu poate fi făcută răspunzătoare.
• Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.
• Produsul trebuie să fie însoțit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat, în caz contrar se va percepe o taxă egală cu contravaloarea acestora.
• Nu se acceptă produse asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice/electrice, produse cărora le lipsesc accesorii.
• Dacă în coletul de retur se află produse diferite față de cele din formularul de retur completat, după verificarea coletului, returul va fi refuzat.
• DARVIN PLUS SRL poate percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, deteriorate, fără ambalaj etc. pentru readucerea lor la starea inițială, care pot avea o valoare între 10% și 90% din valoarea inițială a produsului.
• Costul de transport pentru returnarea produselor va fi suportat de către client.
• După perioada de 14 zile calendaristice, produsele nu mai pot fi returnate.

*Notă - Articolele sunt comercializate în scopuri clar definite și nu pentru a oferi șansa utilizatorului de a le folosi sub formă de împrumut.

Nu se acceptă pentru returnare produse care prezintă forme de consum sau uzură, cu ambalajul deteriorat, care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri etc. Dacă te gândești să returnezi un produs, te rugăm să iei această decizie înainte de a-l deschide/desigila/utiliza.

Dreptul de a face retur, prevăzut la articolul 9 din Ordonanța de Urgență nr. 34 din 2014, există pentru a-ți permite să examinezi produsul așa cum ai face-o într-un magazin, nu pentru a-ți oferi 14 zile de utilizare gratuită.

Consumatorul este responsabil în ceea privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

În conformitate cu Directiva 2011/83/UE, punctul (47) din prezentare: pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a bunurilor, consumatorul ar trebui să le mânuiască și să le inspecteze în același mod în care i s-ar permite să o facă într-un magazin.

8.3. Procedura de returnare:

În cazul în care dorești să returnezi un produs, te rugăm să urmezi pașii de mai jos:

• Completează formularul de returnare produs sau accesează link-ul următor: https://novio.ro/apps/return_prime.
• Pregătește coletul și expediază-l cu ramburs 0 la urmatoarea adresă:
  Destinatar: ANCONA TRADE SRL
  Adresa: Str. Hagi Ghița, nr. 21A-23, Sector 1, București

ATENȚIE!

Este obligatoriu să trimiți produsul în cutia originală a acestuia, nedeteriorată, cu toate accesoriile și documentele primite (inclusiv factura de achiziție).

Clientul este responsabil de împachetarea produsului și a documentelor necesare pentru expediere. Coletul trebuie ambalat în folie protectoare sau folie cu bule. Nu lipi awb-ul direct pe cutia originală a produsului. Ne rezervăm dreptul de a aplica o taxă de minim 20% din valoarea produsului pentru coletele care prezintă semne de accidentare, lovire, deteriorare a ambalajului pe parcursul transportului.

 

9. POLITICA DE RETURNARE A BANILOR

9.1. Returnarea banilor se efectuează numai dacă produsul a fost achitat de către client și returnat în termenii precizați de lege (OUG 34/2014 cu toate completările ulterioare) și respectând condițiile de retur descrise mai sus.
9.2. Pentru produsele returnate în primele 14 zile de la achiziție, termenul maxim de rambursare a banilor este de 14 zile, de la data recepționării produsului returnat.
9.3. Pentru produsele care au fost returnate în condiții neconforme și pentru care nu s-au respectat condițiile de retur descrise mai sus, ne rezervăm dreptul (în conformitate cu OUG 134/2014) de a refuza recepția acestora și implicit, returnarea banilor clientului.
9.4. Returnarea banilor se face prin transfer bancar în contul transmis de către client.

 

10. GARANȚIA PRODUSELOR VÂNDUTE DE DARVIN PLUS SRL

• Pentru toate produsele vândute și livrate de DARVIN PLUS SRL beneficiezi de o garanție de 5 ani în conformitate cu legislația în vigoare și politicile comerciale ale producătorilor.
• Pentru produsele vândute de DARVIN PLUS SRL vei primi certificat de garanție emis de producător sau distributor în format tipărit (acesta se găsește pe ultimele pagini ale manualului de instrucțiuni în limba română) sau electronic.
• Păstrează certificatul că să poți beneficia de garanție, dacă va fi nevoie.
• Dacă produsul se defectează în perioada de garanție, îți asigurăm reparația prin serviciul Pick-up & Return: trimitem curierul la tine să ridice produsul, gratuit, și după ce îl reparăm ți-l inapoiem tot prin curier, gratuit.

 
11. ACCESAREA SITE-ului novio.ro

Această implică acceptul UTILIZATORILOR că datele lor personale să fie păstrate și prelucrate de compania DARVIN PLUS SRL Informațiile pe care ni le transmiteți sunt tratate cu maximă confidențialitate și exclusiv în scopurile pentru care au fost colectate.

Scopurile prelucrării acestor date sunt: crearea unui cont de utilizator pentru achiziționarea produselor, livrarea produselor comandate, abonarea la ofertele noastre (consimțământul utilizatorului), transmiterea de comunicări comerciale (consimțământul utilizatorului), transmiterea unor oferte pentru produsele complementare sau accesorii produselor cumpărate (în baza consimțământul utilizatorului și în temeiul interesului legitim al societății DARVIN PLUS SRL sau firmelor din grup), informarea utilizatorilor abonați despre promoțiile sau activități desfășurate de DARVIN PLUS SRL prin orice mijloace de comunicare (poștă, e-mail, telefon, SMS, etc.), crearea unei baze de date pentru realizarea de rapoarte statistice, etc.

În momentul contactării, utilizatorul va fi informat în legătură cu scopul acțiunii pentru care a fost contactat și i se va solicită consimțământul, dacă respectivă acțiune implică prelucrarea datelor lui personale și pentru această este nevoie de acordul sau.
DARVIN PLUS SRL este unicul dețînător al informațiilor colectate de pe acest site. DARVIN PLUS SRL se obligă că datele personale să nu fie difuzate către terți prin vânzare, dezvăluire parțială sau închiriere.

DARVIN PLUS SRL poate dezvălui informațiile Dumneavoastră cu caracter personal unor firme din grup sau unor terți autorizați, cu care societatea a încheiat diverse contracte, toate acestea fiind validate de către Departamentul Juridic și urmate de acorduri de confidențialitate (Non-Disclosure Agreement) și/sau acorduri de prelucrare a datelor cu caracter personal (DPA).

DARVIN PLUS SRL poate încheia acorduri de parteneriat cu diverse societăți comerciale sau persoane juridice private non-profit care organizează sau participa la campanii umanitare/cu caracter filantropic.

În cazul în care parteneriatul presupune transfer de informații și date despre utilizatori, partenerul va fi obligat să respecte confidențialitatea acestor date și să le utilizeze exclusiv în scopul executării contractului respectiv. Partenerii pot avea calitatea de Operator-Persoană împuternicită să prelucreze date cu caracter personal sau pot fi Operatori asociați, stabilind în comun scopurile și mijloacele prelucrării de date; în ambele cazuri datele dvs. vor fi prelucrate în conformitate cu dispozițiile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind liberă circulație a acestor date.
În cazul în  care selectați opțiunea de a achita online cu plata cu un card bancar, DARVIN PLUS SRL va transmite către procesatorul de plăti doar date referitoare la comandă dumneavoastră, fără a accesa și procesa alte date referitoare la cardul bancar.

Orice prelucrare a datelor Dumneavoastră cu caracter personal se va face cu respectarea Politicii privind protecția datelor cu caracter personal.

 

12. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

DARVIN PLUS SRL, cu sediul în Mun. București, Sector 2, Sos. Mihai Bravu, nr. 123-135, bl. D11, sc. B, et. 1, ap. 4, înregistrată la Registrul Comerțului București sub nr. J40/1277/2024 și având Codul Unic de Înregistrare: 49457006, este operator de date cu caracter personal.

Datele cu caracter personal vor fi colectate și prelucrate de către DARVIN PLUS SRL numai în măsură permisă prin Regulamentul General (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind liberă circulație a acestor date (GDPR).

Termeni în înțelesul Regulamentului General (UE) 2016/679:

12.1. „date cu caracter personal” înseamnă orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoană vizată”); o persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale;
12.2. „prelucrare” înseamnă orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea;
12.3. „restricționarea prelucrării” înseamnă marcarea datelor cu caracter personal stocate cu scopul de a limita prelucrarea viitoare a acestora;
12.4. „operator” înseamnă persoană fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism care, singur sau împreună cu altele, stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal; atunci când scopurile și mijloacele prelucrării sunt stabilite prin dreptul Uniunii sau dreptul intern, operatorul sau criteriile specifice pentru desemnarea acestuia pot fi prevăzute în dreptul Uniunii sau în dreptul intern;
12.5. „persoană împuternicită de operator” înseamnă persoană fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism care prelucrează datele cu caracter personal în numele operatorului;
12.6. „parte terță” înseamnă o persoană fizică sau juridică, autoritate publică, agenție sau organism altul decât persoană vizată, operatorul, persoană împuternicită de operator și persoanele care, sub directă autoritate a operatorului sau a persoanei împuternicite de operator, sunt autorizate să prelucreze date cu caracter personal;
12.7. „consimțământ” al persoanei vizate înseamnă orice manifestare de voință liberă, specifică, informată și lipsită de ambiguitate a persoanei vizate prin care această acceptă, printr-o declarație sau printr-o acțiune fără echivoc, că datele cu caracter personal care o privesc să fie prelucrate;
DARVIN PLUS SRL, prelucrează datele personale colectate în temeiul încheierii și executării contractelor de vânzare cu clienții; contracte de donație încheiate cu donatori în cazul în care acționează în calitate de partener al unor societăți comerciale/persoane juridice de drept privat fără scop lucrativ într-o campanie de strângere fonduri; în vederea realizării intereselor legitime în relație cu scopurile menționate mai sus și în alte situații în temeiul consimtamântului clienților.

Scopurile colectării datelor sunt: informarea utilizatorilor/clienților (cumpărătorilor) privind situația contului lor de pe http://www.novio.ro/; informarea utilizatorilor/clienților privind evoluția și starea comenzilor; evaluarea produselor și serviciilor oferite; activități comerciale; de promovare a produselor și serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piață, de statistică, de urmărire și monitorizare a vânzărilor și comportamentului consumatorilor; desfășurare acțiuni întreprinse în scopul strângerii de fonduri prin donații directe efectuate pe site-ul http://www.novio.ro/ și informarea utilizatorilor despre aceste acțiuni.
Prin citirea prezenței Politici de protecție a datelor cu caracter personal și a Notei de Informare ați luat la cunoștință faptul că va sunt garantate drepturile prevăzute de GDPR, respectiv:
– dreptul la transparență informațiilor, a comunicărilor și a modalităților de exercitare a drepturilor dvs.,
– dreptul la informare și acces la datele dvs. cu caracter personal,
– dreptul la rectificare și dreptul la ștergerea datelor,
– dreptul la restricționarea prelucrării,
– dreptul la portabilitatea datelor,
– dreptul la opoziție și de a nu fi supus unui procesul decizional individual automatizat,
– dreptul de a va adresa Autorității de Supraveghere (ANSPDCP) în caz de încălcare a drepturilor dvs. garantate de legislația privind protecția datelor cu caracter personal.

Pentru exercitarea drepturilor mai sus menționate sau pentru orice întrebare legată de modul în care datele dumneavoastră sunt utilizate ori dacă unele dintre datele despre dumneavoastră sunt incorecte, va puteți adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată către DARVIN PLUS SRL, Mun. București, Sector 2, Sos. Mihai Bravu, nr. 123-135, bl. D11, sc. B, et. 1, ap. 4, în atenția responsabilului cu protecția datelor – sau la adresa de email: office@novio.ro

În cerere, va rugăm să menționați dacă doriți că informațiile să fie comunicate la o anumită adresa (poștală sau e-mail) sau printr-un serviciu de curierat care să asigure că veți primi personal informațiile. Va rugăm să țineți cont că, înainte de a da curs oricărei astfel de cereri, ne rezervăm dreptul de a va verifică identitatea, pentru a ne asigura că solicitarea provine chiar din partea dumneavoastră.
De asemenea, va este recunoscut dreptul de a va adresa justiției pentru orice încălcare a drepturilor dumneavoastră privind prelucrarea datelor cu caracter personal. Informațiile pe care ni le furnizați vor fi utilizate și stocate doar în scopul pentru care le-ați furnizat, pentru a administra, a sprijini și a evalua serviciile noastre, inclusiv pentru a preîntâmpina încălcarea securității sistemelor și pentru respectarea legii și a termenilor noștri contractuali.

În acest sens, DARVIN PLUS SRL va stoca datele dvs. în conformitate cu Politică de Retenție a Datelor care reglementează termene-limita prestabilite și bine documentate pentru diferite categorii de date cu caracter personal, în funcție de specificul operațiunilor pentru care sunt necesare. Mai mult, DARVIN PLUS SRL se asigura că datele cu caracter personal sunt adecvate, relevante și limitate la ceea ce este necesar pentru scopurile în care sunt prelucrate și de asemenea, se asigura că perioada pentru care datele cu caracter personal sunt stocate este limitată, iar la împlinirea termenelor limita, datele personale nu vor mai fi prelucrate în aceste scopuri.
DARVIN PLUS SRL poate furniza datele dumneavoastră cu caracter personal altor companii cu care se află în relații de parteneriat, dar numai în temeiul unui angajament de confidențialitate din partea acestora, prin care garantează că aceste date sunt păstrate în siguranță și că furnizarea acestor informații personale se face conform legislației în vigoare, după cum urmează: furnizori de servicii de curierat, de servicii  bancare, operatori de telefonie mobilă, entități juridice private non-profit colaboratoare;  alte companii cu care putem dezvoltă programe comune de ofertare pe piață a produselor și serviciilor noastre, campanii de foundraising;  parteneri ai DARVIN PLUS SRL ce acționează în limitele și scopurile stabilite de DARVIN PLUS SRL, conform condițiilor din prezența Politică.

12.8. Colectarea datelor
Se face prin diverse modalități și instrumente specifice precum: soft profesional de urmărire a traficului, aplicația de gestiune a newsletter-ului, prin salvarea în baze de date a diverselor formulare de contact disponibile pe site care sunt completate de către utilizatori, prin chestionare online etc.

Utilizăm adresele IP pentru a analiză obiceiurile de navigare, a administra site-ul, a urmări interesele utilizatorilor și a adună informații demografice pentru uz intern. Toate acestea au că scop creșterea gradului de ușurință în utilizarea site-ului și publicarea unor informații cât mai relevante pentru interesele utilizatorilor.

 

13. ACCES RESTRICȚIONAT ȘI (DEZ)ABONARE

Prin accesarea site-ului, crearea unui cont de utilizator și plasarea comenzilor, utilizatorul acceptă în mod expres Termenii și condițiile site-ului, modul de desfășurare a unei operațiunilor online așa cum sunt descrise pe site.

Există zone în site care necesită înregistrare (vezi Înregistrare) sau abonare (vezi Newsletter).

În cazul newsletter-ului, fiecare ediție/alertă conține și modalitatea de dezabonare; odată accesată această opțiune, dezabonarea se aplică imediat, nefiind necesare alte confirmări din partea utilizatorilor. În funcție de tipul de operațiune (creare cont site, abonare newsletter, aplicăție formular online de creditare, efectuare donație), utilizatorului îi pot fi solicitate date precum: nume, prenume, email, adresa, număr de telefon, CNP, companie, etc.

Unele date solicitate sunt obligatorii pentru a putea furniza bunul sau serviciul de care clientul este interesat sau pentru a putea reține/încasa suma donată de către dvs.

Datele cu caracter personal vor fi utilizate în scopul derulării contractelor și procesării comenzilor dvs. ulterior, datele vor fi salvate țînând cont de termenele de păstrare conform legislației fiscale și comerciale și atât timp cât este necesar pentru protejarea drepturilor DARVIN PLUS SRL.
Pentru derularea în bune condițîi a contractului de vânzare, după ce clientul și-a exprimat acordul, DARVIN PLUS SRL poate contacta clientul, telefonic sau pe email dacă acesta, în timpul accesării site-ului furnizează datele de identificare și contact. În momentul lansării comenzii, clientul este de acord cu formă de comunicare ulterioară (telefonic sau electronic) și cu modul de operare al vânzătorului.

În cazul în care ați introdus datele Dumneavoastră de contact, însă nu ați validat contul de utilizator, puteți fi contactat de un reprezentant DARVIN PLUS SRL pentru a finaliza această procedura prin radierea datelor în cazul în care nu mai doriți să deveniți user sau prin acordarea asistenței și validarea contului. Această acțiune are că temei juridic interesul nostru legitim de curățare și actualizare a bazei de date.

În cazul în care ați adăugat produse în Coșul de cumpărături, dar nu ați finalizat comandă, puteți fi contactat prin email sau telefonic de un reprezentant DARVIN PLUS SRL, în care veți fi anunțat de faptul că ați uitat produsele în coș. Această acțiune unică este justificată de interesul societățîi de a clarifica situația prin încheierea contractului de vânzare sau anularea lui. După această acțiune, clientul va fi contactat dacă și-a exprimat consimțământul pentru primirea altor oferte/comunicări comerciale.

Într-un termen rezonabil după achiziționarea unui bun sau serviciu (de regulă după 14 zile în care clientul poate returna produsul, retrăgându-se din contractul de vânzare) cumpărătorul poate fi contactat prin aceleași canale de comunicare agreate în momentul lansării comenzii, pentru transmiterea unui feedback/review legat de bunul sau serviciul achiziționat. Astfel, clientul se implică activ în crearea de noi servicii și detalierea caracteristicilor bunurilor și informarea altor posibili cumpărători de pe site. Opiniile dvs. sunt atent analizate de angajațîi DARVIN PLUS SRL care le utilizează că ghid în alegerea produselor și gamei oferite clienților.

În cazul aplicăției „Recomandă unui prieten„, vor fi cerute numele și adresa de e-mail a prietenului persoanei căreia vrei să recomanzi un produs/newsletter-ul DARVIN PLUS SRL. Aplicația va trimite automat prietenului sau un mesaj e-mail prin care-l invită să viziteze site-ul.

DARVIN PLUS SRL stochează această informație pentru singurul scop de a trimite acest unic mesaj e-mail. Pe adresa prietenului nu vor mai fi trimise alte alerte/informări fără acordul sau prealabil.

 

14. COOKIES

14.1. Politică de utilizare cookies valabilă începând cu dată 21.05.2018
Această politică se referă la cookies și paginile web operate de DARVIN PLUS SRL având sediul social în Mun. București, Sector 2, Sos. Mihai Bravu, nr. 123-135, bl. D11, sc. B, et. 1, ap. 4, la care se va face în continuare referire sub formă „NOVIO”, „noi”, „a noastră”.
14.2. Ce este un cookie?
Un cookie este un fișier text de mici dimensiuni, format în general din identificatori, nume ale website-urilor litere și numere, căruia utilizatorul, când navighează pe pagină web prin intermediul unui browser web (ex: Internet Explorer, Chrome, etc.), îi poate permite sau nu instalarea prin stocare pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente folosite de acesta. Fișierul cookie este “pasiv” (nu conține programe software, viruși sau spyware și nu poate accesa informațiile de pe hard disk-ul utilizatorului).
14.3. La ce sunt folosite cookies?
Aceste fișiere fac posibilă recunoașterea terminalului utilizatorului și prezentarea către acesta a unui conținut adaptat preferințelor sale. Cookies asigura utilizatoriului o experiență plăcută de navigare și susțîn eforturile DARVIN PLUS SRL pentru a oferi servicii confortabile utilizatorului, cum ar fi: preferințele în materie de confidențialitate online, coșul de cumpărături sau publicitate relevanță. Cookies sunt utilizate în pregătirea unor statistici anonime agregate care ne ajută să înțelegem modul în care un utilizator beneficiază de paginile noastre web, permițându-ne îmbunătățirea structurii și conținutului acestora.
14.4. Ce tipuri de cookies folosim?
Folosim două tipuri de cookies:

• de sesiune – fișiere temporare ce rămân în terminalul utilizatorului până la închiderea sesiunii de navigare sau închiderea aplicăției (browser-ului web)
• persistente – fișiere care rămân în terminalul utilizatorului pe o perioada definită de parametrii acelui cookie sau până sunt șterse manual de utilizator.

14.5. Cum sunt folosite cookies de către acest site?
O vizită pe acest site poate plasa următoarele tipuri de cookies:

• Cookie-uri de performanță a site-ului;
• Cookie-uri de analiză a vizitatorilor;
• Cookie-uri de înregistrare;
• Cookie-uri pentru publicitate;
• Cookie-uri ale furnizorilor de publicitate.

Exemple privind utilitatea cookies (care nu necesită autentificarea unui utilizator prin intermediul unui cont):

• Conținut și servicii adaptate preferințelor utilizatorului – categorii de produse și servicii.
• Oferte adaptate intereselor utilizatorilor;
• Reținerea detaliilor de autentificare (utilizator și parolă);
• Reținerea filtrelor de protecție a copiilor privind conținutul pe Internet (opțiuni family mode, funcții safe search);
• Limitarea frecvenței de difuzare a reclamelor – limitarea numărului de afișări a unei reclame pentru un anumit utilizator pe un site;
• Furnizarea de publicitate relevanță pentru utilizator;
• Măsurarea, optimizarea și caracteristicile de analitice – cum ar fi confirmarea unui anumit nivel de trafic pe un website, ce tip de conținut este vizualizat și modul cum un utilizator ajunge pe un website (ex.: prin motoare de căutare, direct, din alte website-uri etc). Website-urile derulează această analiză a utilizării lor pentru a îmbunătăți conținutul acestora în beneficiul utilizatorului.

Cookies care, din punct de vedere tehnic, nu sunt obligatorii a fi stocate pe terminalul utilizatorului, vor fi folosite doar dacă utilizatorul își exprimă consimțământul expres și neechivoc în legătură cu acestea, prin bifarea categoriilor prezentate.

Utilizatorul își poate retrage consimțământul în orice moment prin modificarea setărilor aferente browser-ului utilizat. Detalii privind modificarea setărilor browserelor puteți găși pe website-urile dezvoltatorilor browserelor , în Secțiunea ”Setări”, prezentate mai jos:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge
• Microsoft Internet Explorer
• Opera
• Apple Safari

14.6. Ce date conțîn cookies?
În cele mai multe cazuri, cookies nu identifica în mod direct utilizatorii de Internet, ci terminalul de pe care aceștia au accesat anumite pagini web. Aceste date sunt criptate într-un mod care nu permite accesul  neautorizat al terților.
14.7. Retenția și ștergerea cookies
În general, o aplicăție folosită pentru accesarea paginilor web permite salvarea cookies pe terminalul utilizatorului în mod implicit. Aceste setări pot fi modificate de către utilizator astfel încât administrarea automată a cookies să fie blocată de browser-ul web sau utilizatorul să fie informat de fiecare dată când cookies sunt trimise către terminalul sau.
14.8. Actualizări are politicii de cookies
DARVIN PLUS SRL poate actualiza prezența politică de cookies pentru a reflectă schimbări ale diverselor cookies folosite în scop operațional, juridic sau de reglementare. Va rugăm să citiți regulat politică de cookies pentru a va asigura că sunteți informat corespunzător cu privire la modul în care utilizăm cookies. Dată prezenței politici este actualizată în antetul acestei secțiuni.
14.9. Linkuri utile
Dacă doriți să afli mai multe infromatii despre cookie-uri și la ce sunt utilizate, recomandăm următoarele linkuri:
Microsoft Cookies guide
All About Cookies
http://www.youronlinechoices.com/ro/

 

15. LINK-URILE

Acest site conține link-uri către alte site-uri. DARVIN PLUS SRL nu este responsabil de politică de confidențialitate practicată de aceștia. Va recomandăm consultarea în prealabil a termenilor legali și a celorlalte informații referitoare la colectarea datelor cu caracter personal. Normele expuse în acest text se aplică doar în cazul datelor colectate pe acest site.

Pagină utilizează „plugin-uri” de la operatorii de rețele sociale (de ex.: www.facebook.com).
Folosim plugin-uri pentru a face legătură între site-ul https://www.novio.ro/ și pagină oficială a companiei deschisă pe Facebook (https://www.facebook.com/novio.ro). Nu colectăm/stocam datele personale ale clienților prin intermediul plugin-urior, dar este posibil că prin această legătură, clienții să poată vedea pe conturile lor de Facebook, o parte din prietenii lor care apreciază pagină www.novio.ro.
Deși există posibilitatea de a întră în contact cu un reprezentant DARVIN PLUS SRL/administrator al paginii www.novio.ro de pe rețeaua de socializare, solicitarea informațiilor legate de statusul comenzii, disponibilitatea stocurilor, caracteristici tehnice ale produselor, reclamații, etc., trebuie să fie îndreptată către Departamentul Relații Clienți, prin formularul de contact pus la dispoziție în site la secțiunea Contact sau la numerele de telefon: 021 555 8208. De asemenea, în cazul unor situații care presupun solicitarea și comunicarea unor date cu caracter personal sau alte informații sensibile, va rugăm să adresați solicitarea către office@novio.ro sau la adresa: Mun. București, Sector 2, Sos. Mihai Bravu, nr. 123-135, bl. D11, sc. B, et. 1, ap. 4.

 

16. PROGRAMUL DE FIDELITATE BONUS CARD

Pentru participarea la acest program, DARVIN PLUS SRL va va prelucra datele în scopurile prezentate în regulamentul programului și cu respectarea prevederilor legislației privind prelucrarea datelor cu caracter personal. Pentru comunicări ulterioare de marketing și oferte de produse, DARVIN PLUS SRL va va solicită acordul expres și va va oferi posibilitatea refuzului unei astfel de prelucrări, fără a va fi afectată posibilitatea de a participa în programul de fidelitate.

 

17. NOTIFICĂRI ȘI ACȚIUNI PRIVIND INFORMAȚIILE DESPRE UTILIZATORI

La cererea scrisă a utilizatorilor, datată și semnată, expediată pe adresa DARVIN PLUS SRL, acesta se obligă:

• să confirme solicitanților, dacă prelucrează sau nu date personale; acest lucru se face gratuit, o singură dată pe an;
• să rectifice, actualizeze, blocheze, șteargă sau să transforme în date anonime, în mod gratuit, datele a căror prelucrare nu este conformă dispozițiilor privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date;
• să transmită utilizatorului datele cu caracter personal care o privesc și pe care le-a furnizat DARVIN PLUS SRL într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat în vederea transmiterii acestora altui operator;
• să înceteze prelucrarea datelor personale ale utilizatorului, dacă acesta solicită acest lucru.

 

18. COMUNICAREA MODIFICĂRILOR

Dacă informațiile de identificare ale unui utilizator se schimbă (că de exemplu codul poștal) sau dacă un utilizator dorește să renunțe la serviciile noastre, vom avea grijă să corectăm, actualizăm sau să eliminăm acele date personale care ne-au fost încredințate de către utilizator. Acest lucru poate fi realizat fie de pe pagină de înregistrare, fie prin intermediul adresei de mail: office@novio.ro.
Orice schimbare a termenilor prezenței politici va fi comunicată către utilizatori prin email, astfel încât aceștia să fie întotdeauna informați cu privire la datele pe care le colectăm, cum le utilizăm și în ce circumstanțe, dacă există, le facem publice. Utilizatorii vor putea să fie sau nu de acord cu utilizarea informațiilor în alte scopuri. Vom utiliza datele în concordanță cu politică sub care au fost culese informațiile, conform Politicii privind protecția datelor cu caracter personal.

 

19. SECURITATE

Acest site adopta toate măsurile de securitate necesare protejării datelor personale ale utilizatorilor noștri. În momentul completării datelor personale pe site-ul nostru, informațiile vor fi protejate atât offline cât și online.

Toate datele cu caracter personal vor fi prelucrate prin intermediul unor pagini securizate care folosesc sistemul de criptare SSL, marcate cu simbolul unui lăcățel, a cărui poziționare variază în funcție de tipul de browser utilizat (ex.: în partea de jos a ferestrei, dacă utilizați browser-ul Microsoft Internet Explorer sau în partea de sus a ferestrei, dacă utilizați browser-ul Google Chrome.

Fiind de acord cu prezentul document „Termeni și condițîi de utilizare a site-ului  https://www.novio.ro/„, utilizatorii își asumă în totalitate eventualele riscuri.
JURISDICȚIA. LEGEA APLICABILĂ
Relațiile contractuale dintre părți vor fi guvernate de legea română. Litigiile care nu vor putea fi rezolvate pe cale amiabilă, vor fi înaintate spre soluționare instanțelor competențe.

 

20. ALTE INFORMAȚII

• Pe site vor fi publicate periodic Regulamente ale campaniilor aflate în desfășurare; acestea descriu în detaliu termenii și condițiile speciale aplicabile fiecărei campanii și completează dispozițiile prezentului document ”Termeni și condițîi de utilizare a site-ului https://www.novio.ro/ “.
• Promoțiile afișate vor fi valabile pentru perioade limitate de timp, specificate pe pagină de prezentare a produselor din magazinul online/Regulamentele speciale și în limitele stocurilor disponibile.
• DARVIN PLUS SRL își rezervă dreptul de a completă și/sau modifică orice informație publicată pe site fără a anunță în prealabil utilizatorii site-ului.
• Persoanele juridice și fizice pot achiziționa maximum 6 produse din fiecare cod. Nu există o limitare asupra numărului de coduri achiziționate. În cazul clienților persoană juridică ce doresc achiziționarea mai multor produse din același cod, se poate solicită o oferta personalizată diviziei Business to Business la adresa de email office@novio.ro.

 

21. BAZA LEGALĂ

Pentru mai multe informații, puteți accesa:

• Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind liberă circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE;
• Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice;
• Ordonanță urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
• Legea nr. 148/2000 privind publicitatea;
• Legea nr. 158/2008 privind publicitatea înșelătoare și publicitatea comparativă;
• Ordonanță nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
• Ordonanță nr. 99/2000 privind comercializarea produselor și serviciilor de piață;
• Ordonanță de urgență nr. 77/2009 privind organizarea și exploatarea jocurilor de noroc;
• Legea nr. 249/2015 privind modalitatea de gestionare a ambalajelor și a deșeurilor de ambalaj.